安徽省建设厅网站打不开,宽带公司排名,企业解决方案部,口碑好的移动网站建设文章目录2.1 抓住核心用户2.1.1 为什么要抓住核心用户2.1.2 核心用户的特征根据不同维度#xff0c;描述核心用户2.1.3 如何抓住核心用户2.2 场景化分析2.2.1 场景五要素2.2.2 场景化分析方法2.2.3 场景化分析方法的应用2.3 需求收集与辨别2.3.1 需求的定义及层次2.3.2 需求收…
文章目录2.1 抓住核心用户2.1.1 为什么要抓住核心用户2.1.2 核心用户的特征根据不同维度描述核心用户2.1.3 如何抓住核心用户2.2 场景化分析2.2.1 场景五要素2.2.2 场景化分析方法2.2.3 场景化分析方法的应用2.3 需求收集与辨别2.3.1 需求的定义及层次2.3.2 需求收集方法2.3.3 需求辨别维度2.4 用户故事章节总结2.1 抓住核心用户
2.1.1 为什么要抓住核心用户
Q做产品为什么要了解用户 A从用户身上获取利益 → 了解用户的付费点 → 用户需求在变化倾听用户从而更好的优化产品
目标用户 主要使用产品或者为其提供服务。 潜在用户 还没有使用但是有使用或者接受产品服务的需要。 种子用户 在目标用户中找一部分人试点尝鲜 → 积极反馈 核心用户 目标用户中能够创造最大利润的人群。 除了用户越来越细分这个因素之外还有什么因素呢 市场——保持市场竞争力增量时代已过同质化严重同类型的产品越来越多市场供给充足 抓住核心用户才能保持市场竞争力 产品——产品开发推广更聚焦资源有限需要做取舍优先解决核心用户的核心需求 【案例】
2.1.2 核心用户的特征
根据不同维度描述核心用户
供需关系 根据产品的服务端和消费端来定义核心用户群体。 例如乘车服务中分为司机端和乘客端。
人口统计学 年龄、性别、地域、职业、学历等 例如母婴类的多关注0-2岁的宝宝用品注重商品品质的90后/Z时代的宝妈。
熟悉程度 新用户、老用户、专家用户 业务场景细分 上述细分维度我们在工作中如何应用 产品定位 产品的运营数据结合上述四种细分维度就可以描述出我们产品的核心用户群体。
【案例】 小结 可以从哪些维度描述你的核心用户 2.1.3 如何抓住核心用户
核心用户分为主动成为的和被动成为的。
被动 1、捆绑式核心用户基于人性的贪小便宜怕损失爱面子被动的俘获捆绑核心用户 2、诱导式核心用户商家不断提升运营效率、压低成本、甚至补贴用户以诱导获取用户流量这是捕获核心用户的惯常手段 针对捆绑式核心用户常用的方法办会员、买套餐 针对诱导式核心用户常用的方法低价或者补贴诱导
主动 1、享受型核心用户提供服务类的公司更侧重心理影响的用户服务让用户享受服务以此提高用户黏性来俘获核心用户 2、网络型核心用户注重更大用户量的公司更注重网络价值网络价值与网络用户数量的平方成正比即N个连结能创造N的平方量级的效益同时社交是刚性需求建立了社交网络关系用户本身就可以吸纳更多的用户 3、股东型核心用户将核心用户作为公司的命运共同体用户陪伴企业共同成长共同享受企业发展的红利使核心用户以股东的心态主动思考公司和产品的发展 针对享受型核心用户常用的方法提高优越感、提供超预期服务 针对网络型核心用户常用的方法建立社交关系通过社群、粉丝等实现口碑传播 针对股东型核心用户常用的方法筛选出优质用户、打造利益命运共同体
【案例】 小结 捆绑式利用人性心理办会员、买套餐 诱导式提高运营效率压低成本利用低价或者补贴诱导 享受型提高用户优越感超预期服务 网络型建立社交关系实现口碑传播需要注意获客成本、避免同质化 股东型筛选社群中优质用户、打造利益命运共同体 2.2 场景化分析
2.2.1 场景五要素
什么是场景 ——场时间空间 景情境和故事情节 互联网中的场景 ——用户停留在某个特定的空间的时间里对应的情境下产生的故事情节就是场景。 场景五要素用户who、地点where、时间when、行为how、目的what
2.2.2 场景化分析方法
三大步骤列举场景要素、组合构建场景、预判发现需求
【案例】抖音 怎么预判用户行为和目标呢
2.2.3 场景化分析方法的应用 以 “提高预期” 为例 小结 1、场景化分析的实质——思维方式需要思考人、时间、地点、行动和目的五要素 2、场景化分析的方法——列举场景要素、组合构建场景、预判发现需求 3、场景化分析有哪些应用——洞察问题、理解用户、提高预期 2.3 需求收集与辨别
2.3.1 需求的定义及层次
需求 就是预期和现状之间存在了差异。
马斯洛需求理论—人类需求的五个层次
2.3.2 需求收集方法
Q作为产品经理该怎么收集获取需求呢 A从用户和事情两个维度收集。 用户 观察用户的行为、捕捉用户反馈、进行用户访谈或问卷调查、以用户视角切身体验 事情 分析原因业务分析、文献分析、头脑风暴和分析结果竞品分析和数据分析 Q需求是全部产品经理去收集么收集时有什么注意事项 2.3.3 需求辨别维度
Q需求收集到之后如何辨别哪些重要哪些不重要
结合当下实际做正确的决定需求真实、需求强烈、需求高频三个维度程度越高越是用户的刚性需求我们的解决方案就越有价值。 辨别的结论 小结 1、什么是需求人类需求的五个层次 2、如何获取需求一手和二手需求的区别和优劣 3、需求辨别的维度辨别后的结论 2.4 用户故事
概念将典型的用户在应用场景下将需求进行描述的一种方式。 好处把用户和需求放在典型的场景下予以模拟呈现便于更准确的分析需求。 作用用户故事是客户或业务部门与产品经理共同梳理需求使用的也会被代入开发部门作出功能。
怎么呈现 【示例】 小结 什么是用户故事好处是作用是用户故事模板内容包含 章节总结 1、掌握抓住核心用户的方法和原因 2、学会基于场景化分析思考分析问题 3、学会需求收集与辨别的方法 4、学会用户故事的方式撰写需求
