前言

前段时间，电脑忽然出现了问题，首先是通过 微软应用商店 Microsoft Store 下载安装的 Snipaste 截图软件崩溃，不过将其卸载后，通过电脑管家下载后又可以正常使用了。

之后就是突然发现，记事本文本文档不能使用了，打开后一片空白，而且几秒钟之后闪退，于是在网上开始找解决方案：说是通过cmd命令台输入几个命令就可以修复。

当我准备使用 cmd 窗口的时候，却发现 cmd 窗口出现了和记事本一样的问题：打开后一片空白且几秒钟之后闪退。

其实这两样功能损坏并不影响我正常的使用办公，可谁让咱是一个强迫症患者呢，如果不修好就不舒服。

于是在网上冲浪，参考别人的意见，试图将我的电脑拯救回来。

下面将整理出我在网上搜集到的几种解决方案，以及询问 联想维修客服、微软维修客服 后的解决方案汇总。

1. 修改注册器

Win+R打开运行程序，输入regedit，打开注册表编辑器；

找到下面的目录：

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Command Processor

如果存在该目录，且存在 AutoRun， 右键-修改，将其数值数据中的if exist删除置为空即可。

当然，对于我的电脑来说，这个方法失效了。

我的win11 没有Command Processor 这个文件夹，新建之后，刷新也没起作用。

不过有的朋友说他们通过这个方法解决了，可能是导致崩溃的原因不同。

2. 通过系统修复命令修复系统

上面方法失败之后，我打电话联系了 联系电脑售后客服人员，给维修人员简单描述了问题所在，他说大概率是系统的原因导致，给了我几行命令，通过 管理员运行cmd 窗口，使用DISM修复系统文件。

说来奇怪，使用当前账户打开cmd 窗口失败，但通过管理员身份却能正常打开。看来的确是系统文件出了问题。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth  // 敲击回车,待提示完成后，继续输入DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  // 敲击回车,待提示完成后，继续输入sfc /scannow   // 敲击回车,提示文件修复成功后，重启电脑

看着这一系列的操作，我心里想：这把稳了，果然还是找官方靠谱！

但当我按照指令操作完成后，心碎了，还是不行。

3、新建管理员账号

上面的方法不行后，联系维修人员又给我出了个新方法：创建一个新的管理员账号。

按照指示创建一个账号之后，发现系统确实恢复正常了！

不过由于是新建的账号，老账号上面的文件、软件等等，统统没了。。。。

没法子，老账号上面的重要文件太多了，不舍得放弃，只能另想他法。

于是联想维修人员让我花钱下单，进行远程调试。

但要花 88 块大洋，我又不舍得，只好暂时放弃。

4、联系微软客服

前面几种方法都行不通，但我又不甘心这样放弃。好像是在运行 【本地疑难解答】或者【反馈中心】的时候，偶然之间打开了 微软的在线客服页面，于是将这个问题在线反馈，客服人员首先是在线给我提供了一种方案：

在管理员命令提示符下键入以下命令：Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比，扫描计算机中的不一致情况。Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
这条命令必须在前一条命令执行完以后，发现系统文件有损坏时使用。DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。

遗憾的是，运行之后仍然失败。

反馈之后，在线客服说已经将我的问题反馈给了工程师，工程师将会在两天之内和我联系，进行免费远程调试。

不得不说，微软的效率还是挺快的，第二天中午电话就打了进来。

一番在线远程调试沟通后，原因总结为：我使用的系统版本是 win11 预览版，工程师说确实存在这个漏洞，他们还没有修复，让我安装 win11系统，不要使用预览版的，或者等待修复这个漏洞。

没办法，只能先这样了。

其实我所尝试的方法远不止上面四种，其中还有：将记事本程序【修复】【重置】【卸载】【重装】，但都失败了。

再比如说：将 win11 版本回退到之前的节点，但也失败了。

再比如说：WIN+R组合键打开运行，输入services.msc，点击确定，在服务界面找到Windows 许可证管理器服务，点击进入 将启动类型由手动改为自动 服务状态改为启动后，点击：确定。但也失败了。

其实严格意义上不是说失败了，只是不适合我电脑的情况，相信对于一些人的闪退情况，这些操作还是有效果的，这也是我写这篇博客的意义所在。

最后解决

不过最后我的电脑还是正常了，操作也很简单：在 windows 系统更新 里面，恰好有一个新更新的win11 版本，我进行更新重启之后，这些问题就莫名其妙的解决了。

看来果然如 微软工程师 所说：是系统漏洞，不过估计他也没有想到的是：这么快就将这个漏洞给修复了，哈哈哈哈。

总结

如果大家电脑出现了问题，建议大家可以联系 对应电脑的服务热线，转人工客服 或者 联系微软人工客服。一般情况下，都会进行免费且正规的指导和远程调试。

附：微软人工客服电话：