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1、信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，信息的概念存在两个基本的层次，即本体论层次和认识论层次：

• 本体论层次：就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述
• 认识论层次：就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述
• 前者是纯客观的层次，而后者是从主观立场来考察的层次

2、信息的传输模型：

                             信源 → 编码 → 信道（噪声）→ 解码 → 信宿

3、信息的质量属性：

• 精确性：对事物状态描述的精准程度
• 完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实
• 可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期
• 及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短
• 经济性：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内
• 可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或证伪的程度
• 安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低安全性越高

4、信息系统的特点：目的性、可嵌套性、稳定性、开放性、脆弱性和健壮性

5、国家信息化体系6要素：

• 信息技术应用是龙头
• 信息资源是核心
• 信息网络是关键
• 信息技术和产业是基础
• 信息化人才是成功之本
• 信息化政策法规和标准规范是根本保障

6、两化融合包括：工业化和信息化（以信息化带动工业化），信息化的：

• 主体：是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人
• 时域：是一个长期的过程
• 空域：是政治、经济、文化、军事和社会一切领域
• 手段：是基于现代信息技术的先进社会生产工具
• 途径：是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
• 目标：是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升

7、三网融合：电信网、广播电视网和计算机网

8、信息化从“小”到“大”的5个层次：

• 产品信息化
• 企业信息化
• 产业信息化
• 国民经济信息化
• 社会生活信息化

9、电子政务主要包括以下4个方面（政府为主体）：

• 政府间的电子政务（G2G）
• 政府对企业的电子政务（G2B）
• 政府对公众的电子政务（G2C）
• 政府对公务员（G2E）

10、企业信息化结构：

• 产品（服务）层
• 作业层
• 管理层
• 决策层

11、企业系统

• 企业资源计划系统 - ERP
• 客户关系管理系统 - CRM
• 供应链管理系统 - SCM

12、电子商务类型

• 企业与企业之间的电子商务（B2B）
• 商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）
• 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
• 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O）

13、商业智能：理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等。

• 主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）和分析功能
• 三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘
• 传统数据库系统：主要强调的优化企业的日常事物处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求
• 数据仓库：一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变化的数据集合，用于支持管理决策

14、大数据的5V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）和Veracity（真实性）

15、“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”

16、云计算的服务类型：

• IaaS（基础设施及服务）：向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务
• PaaS（平台及服务）：向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台
• SaaS（软件及服务）：向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务

17、智慧城市

• 5层模型：物联感知层、网络通信层、计算机与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层
• 3层体系：标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系