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告警解释

当GTM主实例与GTM备实例连接异常或者GTM主实例未处于同步状态时，产生该告警。

告警属性

告警ID	告警级别	可自动清除
37003	严重	是

告警参数

参数名称	参数含义
ServiceName	产生告警的服务名称
RoleName	产生告警的角色名称
HostName	产生告警的主机名
Instance	产生告警的实例

对系统的影响

当GTM主实例与GTM备实例连接异常时，如果GTM主实例处于同步模式，系统将在120s内不可用，待检测到该故障时，会将GTM主实例设成最高可用模式，系统恢复使用。如果是最高可用模式，系统仍然可以正常使用。

说明：

集群正常运行时，GTM主实例处于同步模式，主实例收到执行任务后会同步任务到备实例，主备实例间实时同步。当备实例故障且无法自动修复后，主实例将停止同步任务到备实例，此时称主实例为最高可用模式。

可能原因

GTM主实例与GTM备实例连接异常。

处理步骤

查看告警原因。

1. 执行如下命令查看集群GTM主备实例是否故障。

   gs_om -t status --detail

   • 是，修复故障实例，具体方法请参考“修复MPPDBServer实例”章节。
   • 否，执行2。
2. 查看集群GTM主备实例所在机器网络是否正常，比如GTM主实例所在机器或者备实例所在机器机使用的网卡为eth0，使用下面命令查看网络是否正常。

   /sbin/ifconfig eth0

   • 如果网卡正常，执行3。
   • 如果显示网卡不正常，请及时联系硬件工程师修复网卡，再执行3。
3. 查看告警是否仍然存在。
   • 是，执行4。
   • 否，处理完毕。

收集故障信息。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击“系统设置 > 日志下载”。
2. 在“服务”下拉框中勾选“MPPDB”，单击“确定”。
3. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时，单击“下载”。