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在人工智能、虚拟现实等领域迅猛发展且日益成熟的背景下，AI行业正迈向蓬勃发展的全新阶段，市场规模持续扩张。与此同时，数字服务也正在蓬勃兴起，新一代信息技术为数字政府构建了坚实支撑，重塑了政务信息化管理、业务架构以及技术架构。在这一背景下，政府以大数据为驱动，正在构建全新的政务机制、平台和渠道，从而形成了现代化治理模式，即“以数据对话、以数据决策、以数据服务、以数据创新”，数字政府不仅是建设网络强国、塑造数字中国的基石性和引领性计划，也在推动国家治理体系和治理能力现代化的进程中扮演着举足轻重的角色。

当下，各地众多部门在“互联网+政务服务”领域的探索成果一览无余：电子社保卡、医保电子凭证、跨省异地就医备案、住房公积金异地转移接续等高频服务项目，无不在基本实现“全程网办”和“跨省通办”的目标。由“跑断腿”到轻松“指尖”办理，群众和企业的办事体验微妙蜕变，而这背后正是政府数字化运营带来的深刻变革。

（数字政府建设是国家长远的布局规划）

中共中央、国务院今年印发了《数字中国建设整体布局规划》，将“政务数字化智能化水平明显提升”作为到2025年数字中国建设的目标之一，明确提出“发展高效协同的数字政务”。同时，2023年数字政府十大关键词出炉，分别是：一体化政务云、共性化支撑、数据要素、数字机关、普惠服务、一网统管、AI+ 数字政府、安全可信、生态协同、成熟度模型，为进一步推进数字政府建设指明了方向。

拓世科技集团作为一家领先的AI技术企业，致力于数字化解决方案的研发和创新，今年推出的拓世大模型是目前自然语言处理领域流行的神经网络结构之一，该模型的智能化和可扩展性为智慧政务的发展提供了强有力的支持。

一、智能决策赋能政务

通过拓世大模型的应用，智慧政务正从传统的数据分析升级为更为智能化的决策支持系统。AI技术能够对海量的数据进行快速分析，挖掘出潜在的关联和趋势，为政府决策提供科学依据。大模型能够加速“城市大脑”迭代升级，构建一体化政务云，助力构建高效指挥、快速联动的城市运行管理机制，以信息化赋能城市“智”理，提升城市的宜居性和可持续发展性。

（AI智能系统能构建高效的城市运行管理机制）

二、智慧服务便民利民

拓世AI数字人在数字政府建设中充当关键角色，它通过先进的自然语言处理和机器学习算法，能够与用户进行智能交互和沟通，使得政府基础服务得以更加高效和个性化地响应民众需求，缩短办事时间，提升办事效率。同时，智能城市管理系统也能够实时监测交通、环境等情况，及时预警和应对突发事件，保障市民的安全和权益。

三、数据安全与反诈

数字政务的不断推进，数据安全和隐私保护问题也日益凸显。政府在利用大数据进行决策时，必须严格遵守数据安全法律法规，确保市民的个人信息不被滥用。同时，也需要加强技术手段，采取有效措施保护数据免受黑客攻击和泄露风险。针对繁重复杂的反诈预警任务，拓世大模型可以智能分析新型诈骗套路，智能预警，并针对性生成劝阻话术和宣传物料，助力公安机关数智化高效预防和打击不法分子的犯罪行为，保障公民的财产安全。

（一位女士通过智慧屏了解办事流程）

四、人机合作共创未来

在迎接数字时代的挑战中，强化数字人才队伍建设已然成为不可或缺的任务，这一举措不仅是顺应潮流，更是在培育国家未来竞争力方面的必然选择。人工智能并非旨在取代人类，政府储备充足、多样化的数字人才队伍，与人工智能紧密融合，能够构建一种协同共生的工作模式，有助于更深层次的政务服务。

回顾“互联网+政务服务”的发展历程，已经逐渐改变了理念，拓展了宽度和广度。如今，“AI+政务服务”将进一步彻底改变整个服务模式，带来深刻的变革和提升，拓世AI成为推动数字政府建设的重要力量，为政府机构提供了强大的助力和创新解决方案。

洞悉时代之变，方能探寻制胜之道。各个城市和政府部门逐渐步入一个知识和智慧共享的时代，它们可以通过共享模型训练数据和算法经验，相互借鉴吸收最优实践，形成协作创新的强大力量，提升数字政府改革建设整体水平。