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在一个公司里，员工来来往往是常态，虽说我们不能替他们决定，但是一定是与公司的管理者有一定的关系。马云曾经说过：“一个员工离职，不外乎两种原因，一是钱没给到位；二是心里委屈了”。一句话就是：干得不爽！

其实，每个员工所需要、所追求的东西都是不一样的。有的员工追求收入，希望工资能高点；有的员工对精神需求比较高，希望公司能经常搞点福利活动。但是，作为一名成功的HR，要管理好员工，需要在物质与精神两方面双管齐下，才能真正的”拿下“员工。

HR是一个与人打交道的工作，学会“管心”才是关键。在今天这样一个快节奏内卷严重的时代，处理好职场复杂的人际关系，HR要先学会管事和管人，更高一层的境界是成为员工的心理专家并应用于日常工作中。

 那么，什么是HR员工管理的三重境界？

（1）会管事：HR的精力大部分是聚焦于事务本身，沉浸式执行，每天在各种事务中忙忙碌碌，却没有成就感，价值感也低，可以完成日常的工作，但是HR的价值无法放大。

（2）会管人：HR有能力做一套漂亮又完整的员工激励计划，但在实际推进过程中，比较费力，会遇到各种阻力。当工作无法推进、员工不配合时、HR可能会面临挑战。

（3）会管心：HR懂得心理和人性，对人性的认知贯穿到工作中，有意识的引导员工跟着自己的节奏走，从而顺利达成目的。当所有员工都积极参与时，结果有可能会超出预期。

因此，员工关系管理是HR的一项重要工作，做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依赖性，有利于提高其工作的积极性和职业的忠诚度，有助于公司实现自己的战略目标。

HR如何提高员工管理知识和技巧？你可以通过在线MOOC课程，系统地学习一下员工管理课程。明尼苏达大学的人力资源管理：如何管理员工5门专项课程，是一个知名度很高的人力资源管理课程，已有几十万HR注册学习。你可以在MOOC学习平台免费注册学习。

 课程1. 员工管理准备

你是一个人力资源的新手吗？这个课程为你学习管理员工的方法打下基础。在随后的课程中，你将学习人力资源管理（HRM）策略和技能，包括如何招聘员工、如何做员工的绩效管理以及如何激励员工。

课程为期4周，每周4-5小时。课程主要内容包括：（1）管理人力资源的替代方法；（2）是什么让员工工作？当然是钱！（3）员工工作中的非金钱原因以及管理者的教训；（4） 人员管理是一个复杂的系统。

课程2. 员工的招聘、雇佣和入职

HR的首要职责是为公司寻找和雇佣最合适的员工。每个公司都在争夺最优秀、最聪明的员工，使公司能够实现自己的战略目标。这个课程的重点是员工的招聘、选拔和入职培训。

课程为期4周，每周4-7小时。课程主要内容包括：（1）员工规划的目标是在正确的时间找到合适的人并拥有正确的技能，将员工的招聘与公司战略相结合；（2）招聘的目标是寻找最好的候选人，什么是一个有效的人员招聘，在哪里找到潜在的员工；（3）选择：筛选最好的候选人；（4）入职培训：招聘并雇佣了一名新员工后，如何确保新员工尽快跟上进度，成为团队的一员。

课程3. 员工绩效管理

招聘到优秀的员工后，一个成功的管理者接下来要做的是充分发挥员工的潜力。你将在这个课程学习发展员工以实现部门目标所需的技能，包括设定明确的目标，提供积极的和校正反馈，以及提供有效的绩效评估。

课程为期4周，每周3-4小时。课程主要内容包括：（1）开发绩效管理系统：绩效评估和绩效管理之间的区别，以及绩效管理会如何影响组织；（2）实施绩效管理系统：如何识别员工的技能，以及如何制定绩效标准；（3）有效的绩效管理工具：有效绩效评估的步骤、时间和频率，以及如何为员工创建个人发展计划；（4）创造一种积极的绩效文化：一种积极的规范和价值观的文化是一种帮助组织成长的文化。

课程4. 员工薪酬管理

你从这个课程将学习公司的目标和薪酬理念，设计实施公司薪酬结构、短期激励、长期激励和福利的方式，还将学习员工薪酬福利管理的关键技术，包括薪酬制度、股票期权，医疗保险和养老金等，以及激励员工的非金钱性方式。

课程为期4周，每周3-5小时。课程主要内容包括：（1）设计一种薪酬策略，并将其转化为一种薪酬结构；（2）员工绩效评估、加薪和晋升、短期激励（如佣金）和长期激励（如股票期权）；（3）薪资支付合规性、劳动法、法定福利和非法定福利；（4）非货币奖励：不同类型的非货币奖励方式。

课程5. 人力资源管理：员工管理毕业课程

这个员工管理毕业课程以一个实际案例，将HRM四门专业课程的关键原则和实践应用到实际工作场所，确定关键的人力资源挑战，包括员工动机、员工选择、绩效评估和激励问题。你将设计一个多步骤的行动计划来解决所确定的挑战。

课程为期7周，每周1-4小时。课程主要内容包括：（1）将HRM专业的四门课程中的关键原则和实践应用到实际工作中；（2）确定内部和外部的需求、压力和约束条件；（3）确定公司的招聘和选择需求；（4）确定绩效管理流程，以促进员工的有效绩效和增长；（5）管理员工的薪酬和激励。

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