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团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥#xff0c;从而产生心理或行为上的矛盾#xff0c;导致抵触、争执或攻击事件。
参考#xff1a;
https://baike.baidu.com/item/%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%86%B2%E7%AA%81/6747073
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团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥从而产生心理或行为上的矛盾导致抵触、争执或攻击事件。
参考
https://baike.baidu.com/item/%E5%9B%A2%E9%98%9F%E5%86%B2%E7%AA%81/6747073
http://cio.it168.com/a2011/0224/1160/000001160104_all.shtml
https://www.praxisframework.org/zh/library/thomas-kilmann
是好是坏
一个团队中完全没有冲突基本上是不可能的但我们要尽量避免恶性冲突提倡和鼓励有建设性的冲突当然也要控制范围和强度。
一个人面对自己也有自我矛盾的时候。
两个人在一起如果没有统一的目标也很难维持关系要么通过沟通、冲突解决问题要么分道扬镳。
三个人关系变复杂了如果害怕冲突既想躺赢又想依靠别人那什么事也做不成。 一个发展中的企业几乎天天都有“冲突”这并非全都是破坏性的有一些冲突能暴露问题促进团队的改进。
常见的冲突根据起因分类
资源竞争。 比如有一个同事能力很强好几个项目组都想要他参与就会存在抢人的情况。目标冲突。 公司的方向性目标是明确的但每个团队具体目标是有差异的比如测试组要求程序没有Bug才能上线而开发组认为要快点上线完成任务。市场部要花费营销资金快速获取客户而财务部门要控制成本严格审批。相互依赖。 系统在开发时会有多个子系统互相依赖如果某个系统出问题其他的无法测试或上线都会影响进度。责任模糊。地位斗争。沟通不畅。 信息不同步导致误解。 根据冲突对团队目标的影响分建设性冲突和破坏性冲突。
建设性冲突也称为功能性冲突它支持团队目标并增进团队绩效的冲突并具有以下特点激发团队成员的才干与能力带动创新和改变团队成员可学习有效解决和避免冲突的办法并在过程中反映组织存在的问题对建设性冲突的合理处理将带来团队的整合和齐心协力
破坏性冲突也称为失能性冲突指妨害团队绩效的冲突。破坏性冲突具有如下特点在团队中制造相互之间的对立态度导致错误信息的失真并扭曲事实真相损害团队成员的身心健康消耗组织的时间与能量可能使个人和团队都为此付出极大的情绪上和经济上的代价。
可以把破坏性冲突理解为“窝里斗”这是一种贬义的说法。 怎么解决冲突 最消极的做法是回避既不坚持自己的想法也不和对方合作。这就是“三个和尚”故事初期的情况。
以上的各种方式大部分情况下最优解是达成合作。但注意回避并不是无用的某些价值不大的冲突完全可以通过回避来化解同样并不是每一种冲突都需要达成合作而且想达成完美的合作需要耗费较多的时间去沟通、谈判我们要看具体场景采用不同的策略。
选择合适的方法需要注意
要体现出尊重对事不对人不要有偏见更多地拿事实说话。直面自己的问题自己有哪些没做好的没想到的或者过于情绪化的表现都要非常注意。遇到破坏性冲突想办法将其化解减少内部损耗或转化为建设性冲突。尽量走双赢的道路。
