国内永久免费域名申请网站,百度网址大全 旧版本,东莞哪家网站建设专业,曲阜网站设计谈到客户洞察#xff0c;在这个以客户为中心、以数据为驱动的客户经营时代#xff0c;贯通数据#xff0c;联动CDP客户数据平台、SCRM、会员、营销一站式的客户洞察解决方案#xff0c;成为了头部房企们的万千宠爱。其中关于人群兴趣标签的破圈玩法#xff0c;我们结合过往…谈到客户洞察在这个以客户为中心、以数据为驱动的客户经营时代贯通数据联动CDP客户数据平台、SCRM、会员、营销一站式的客户洞察解决方案成为了头部房企们的万千宠爱。其中关于人群兴趣标签的破圈玩法我们结合过往服务的客户案例梳理了3种玩法供大家参考。 本文将对第一种玩法进行说明另外两种玩法即借助行业洞察来破圈、借助流失曲线/转化分析破圈将在下篇中进行介绍。
玩法一借助TGI指数破圈
通过TGI指数可以根据圈层人群的显著特征进行破圈进入新的种子圈层。此玩法适合人群二次细分、新品体验分析、地产多业态的交叉引流等应用场景。 (TGI指数定义目标群体中具有某种特征的用户数占比/全量用户中具有某特征的用户数占比*100。数值越大说明该人群总体对该特征的关注度更高。) 【某房企案例】 通过CDP客户数据平台展示的数据对比近10天未到场的客户、近30天未到场的客户发现
(1)有69%的客户是来源于线上售楼处 (2)有78.67%的客户他们的互动类积分很少不到10。 这2组数据说明从线上售楼处过来的客户到过案场后就很少再去线上售楼处看房源。很显然对于这类人群房企不适合选取“触发小程序消息提醒”或者是将促销活动内容直接上新广告位的途径来激活、唤醒。
我们更倾向建议 (1)通过CDP客户数据平台将互动积分少于10的客户进行人群圈选保存为“本月需活跃人群”。 (2)通过企微SCRM将人群名单分发至各项目销售经理由销售经理预判并指派到顾问顾问根据客户画像进行定向跟客 (3)两周后再来系统回看“本月需活跃人群”的活跃数据。 如果经过一轮互动后客户还是没有主动性的二次互动则可以初步判定近期的促销优惠不必投放给这类人群。只要客户发生了主动性的二次互动说明被成功激活唤醒趁热打铁快速跟进客户。 如果你还想了解其它内容欢迎评论区留言或私信小编~
