大方网站制作,wordpress 表单附件,wordpress企业主题 免费,专门做中式的设计网站对于需求控制和管理 个人的观点是#xff1a;首先要向客户传递开发流程#xff0c;第二必须制作原型#xff0c;需求确认时确认的是原型#xff0c;而不是需求文档#xff0c;第三#xff0c;开发阶段要快速迭代#xff0c;与客户互动。管人方面我想对于项目经理来讲首先要向客户传递开发流程第二必须制作原型需求确认时确认的是原型而不是需求文档第三开发阶段要快速迭代与客户互动。管人方面我想对于项目经理来讲每个项目都是一声战争项目经理就是战争中的现场指挥官。开战之前指挥官应该有能够带领大家取得胜利的信念与信心并把这种精神力传递给团队的成员士气高涨的团队必然事半功倍。 收拾烂摊子是PM的基本能力之一 所谓管理管事情是表象最终管人。对于项目管理来说也不例外。对于项目经理来说上级手下客户同僚构成一个项目圈子。其中同僚关联通常不多又不紧密上级好像也不需要你来管手下毕竟在你手下干活不能不听你的那么剩下的就是客户了。对了用项目经理的话来说最不好对付的就是客户了。 同时我们知道管事情也是有学问的并不是所有的事情都是一个难度。那么什么事情最难管呢当然是你事先不知道的事情最难管。那么什么是项目经理事先没谱的东西呢——客户需求。 简单地说客户需求就是客户到底想要做什么。很笼统地讲客户通常也不清楚自己到底要什么。这下子好了你是一个项目经理你要管你管不了的人的他自己也不清楚的东西。想想这件事情有多痛苦吧。 那么往深了说。客户需求包含暗示需求和明确需求。暗示需求就是客户对难点、困难、不满的陈述明确需求就是客户对难点、困难、不满的具体陈述。就是说你还要从客户的讲述中猜客户到底想要什么而不是客户明确告诉你他要哪些东西。你猜的还未见得对他说的也是自己的感觉也未见的对而且以后还可能反反复复地猜即便是项目计划已经确定甚至已经执行了大半。有些时候项目都做完了拿到客户那里一看客户傻了这不是我们要的东西啊可是对于项目经理来说可能完全是照着客户点头的需求来做的工作。事情就是这么可笑不是吗 那么这个问题怎么解决呢我的经验是务虚和务实并进两手都要硬。 务虚的办法共3种 ① 知道客户想要解决什么问题没有什么客户希望自己的系统是用来观赏的而不是来解决实际问题的。 ② 知道使用者是谁我们要知道这个系统是给谁这个谁可能是公司、可能是部门等等使用的具体某个功能是给哪个职位使用的最后评价你做的好不好还是由这些实际使用者说了算的。 ③ 知道客户的参照系是什么也就是我们需要知道客户的底线是什么。不能客户说需要一套记账系统最后你给人家提交一张算盘和两个账本。 务实的办法也有3种 ① 要做模拟系统。用PPT、Excel做的也成。要把整个系统或者部分系统很直观地展示给客户。有了这一手你基本不会跑偏方向正确就有了保障。 ② 要留下证据。就是说每一步的需求沟通都要有章可循、有据可依。就比如说我们可以通过会议记录或者电子邮件来把全过程记录下来。包括谁说了什么谁同意了具体说法是什么。这在一方面可以保障项目经理和项目组的安全另一方面可以提高客户的责任心。其实有些时候客户是很不负责的因为他太强势了。 ③ 要有需求管理规则。有了规则就有了权力。需求怎么提?怎么改谁来点头决策途径等等有了这些共识项目经理和客户之间便少了很多沟通障碍多了许多默契。少了这个很可能项目经理在客户门口跪了三天客户却装作没看见最后还说项目经理沟通不利。 总而言之客户需求就是一魔鬼可你还要和他一起跳舞。是魔高一尺道高一丈还是正相反就要看PM的能力了。
