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过去我曾多次演讲、著书把自己在长达半个世纪的经营实践中所体悟到的经营思想和方法告诉中国的企业家。 但是对于任何一家企业来说不管它倡导了多么高尚的经营哲学不管它构建了多么精致的管理系统这样的哲学和系统能不能正确运用可以说完全取决于企业的领导人。 因此“领导人的资质”是我经常思考的一个主题。站在企业活动最前线、努力奋斗的领导人应该具有什么样的理想状态 当我思考理想的领导人应有的状态时在我头脑里立即浮现出来的形象就是美国西部开拓时期出场的篷马车队的车队长——例如西部影片中由约翰·韦恩出演的车队长我认为在他们身上充分体现出了领导人应有的风采。 当年篷马车队从北美大陆东部出发以人迹罕至的西部大地为目的地组织队伍经历几个月甚至一年以上的大迁徙。在路途中有无数的困难和灾害向车队袭来不少车队在中途便遭遇了挫折和失败。 掌握篷马车队命运的就是作为领导人的车队长。只有发挥了卓越领导力的队长率领的车队才能到达目的地。 现在的微软和苹果等公司都位于美国西海岸席卷全球的IT产业的繁荣乃是当年篷马车队功绩的延续。从这个意义上讲正是篷马车队奠定了美国发展的基石我认为这么说并不过分。 这些篷马车队队长所展示的领导人风貌同我一直通过著作和讲演向大家诉说的经营“哲学”内容完全一致。我认为这就是领导人必须具备的资质。因此我想一边回顾篷马车队队长的事迹一边来讲述领导人应有的资质和要件。 那么篷马车队队长发挥出的领导人的优秀资质是什么呢我认为可以归纳为以下五点 具备使命感
明确地描述目标并实现目标
挑战新事物
获取众人的信任和尊敬
抱有关爱之心 1
具备使命感 首先第一就是“具备使命感”。我认为正是因为篷马车队队长具备了百折不挠的、强烈的使命感才能克服路途中的千难万苦向着西部挺进。 我想缅怀美国建国之初的光景。当初登上北美大陆东海岸的新移民其中多数都来自英国等欧洲国家中的贫困阶层。为了追求富裕的生活他们希望开辟新天地他们甘冒风险赤手空拳从大西洋不断向西进发。 虽然其中也有宗教信仰的问题但根本上的驱动力是他们追求富裕生活的强烈愿望。正是这些追求富裕生活的人们成了美国建国的先驱。19世纪中叶兴起的西部开发是这些先驱者开拓精神的延续。 也就是说移民们以及继承了他们血统的后裔们企求通过获得财富来实现幸福因而他们要开辟新天地创建自己的“乐园”。 他们怀着强烈的愿望描绘希望和梦想乘上带蓬的马车组成队伍向着新的疆土开拓前进。而站在阵头指挥的就是篷马车队的队长。 美国的西部开发在其根源上来自人们追求富裕的愿望。而篷马车队队长便处于这种强烈愿望的顶点。 在现代的商业世界里也是一样。以企业经营者为代表的各种集团的领导人也像篷马车队队长一样心怀强烈的愿望。 然而重要的是如果篷马车队队长的强烈欲望中充满私利私欲结果将会怎样呢 要率领团队前进开始只是强烈的愿望也无妨。但我认为大义名分应成为必不可少的要素。如果没有“我们是为着如此崇高的目的而工作”这样的大义名分也就是没有“使命感”的话要把众多人的力量凝聚起来将他们具备的力量最大限度地发挥出来是根本不可能的。 例如京瓷公司全体员工共有的经营理念是“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时为人类社会的进步发展做出贡献。”下面我想讲一讲制定这一经营理念的过程。 京瓷最初是以“稻盛和夫的技术问世”为目的而创立的公司。也就是说当时创办企业的动机是我作为技术工作者的强烈愿望。 但在创业的第三年前一年录用的新员工向我提出集体交涉要我答应他们提出的待遇方面的要求“连续多年每年工资升多少奖金发多少。” 经过三天三夜的交涉他们最终撤回了那些要求留在了公司里。但是由于员工这次的反叛将我的技术问世这一京瓷公司最初的创办目的在一瞬间便烟消云散了。 就是说企业的存在目的并不是为了实现经营者个人的愿望或欲望而是为了保证员工们现在和将来的生活。我从内心深处理解了这一点。 实现技术工作者的理想——这一公司目的被击碎了公司的目的变成了保障员工的生活。这样的转变让我感觉到一丝失落和寂寞却是我一整夜苦苦思索的结果。这样我就把“追求全体员工物质和精神两方面幸福”作为京瓷的经营理念。 同时仅仅这一条还不能体现企业作为社会公器的功能因此我又加上了“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。 这样的企业目的员工们都能从内心产生共鸣他们就会团结一致为公司的发展竭尽全力甚至粉身碎骨也在所不辞。 同时也正因为有了这种光明正大的目的和使命作为领导人的我自己也可以问心无愧不受任何牵制一方面鞭策自己一方面激励部下不断将事业向前推进。 像这样揭示出每个人都能从内心认可的、无论谁都可以共同拥有的目的团队的全体人员就能够团结一致为共同实现这一卓越的理念而努力奋斗。 篷马车队队长也是这样他们的愿望不仅仅是自己个人获得富裕还要将自己团队的每一个人都平安送达到西部的新天地。他们一定是抱着无论如何都要实现大家共同幸福这一强烈的使命感而率队奋进的。 今天的企业领导者在创办企业之初哪怕只有强烈的愿望也无妨但是为了企业进一步的发展我希望你们也提出团队能够共同拥有的、符合大义名分的、崇高的企业目的并将它作为企业的“使命”。 让自己“具备使命感”并让这种使命感为整个团队所共有这就是领导人首先必须具备的最基本的要件或者说资质。 2
描述目标并实现目标 篷马车队队长身上所体现的领导人第二项要件是“明确地描述目标并实现目标”。篷马车队从东部出发时要在美国广阔的西部大地上各自确定到达的目标要求队长把全队成员安全地带领到这个目的地。但是那是连地图也没有的、人迹罕至的土地。 而且篷马车队前行的道路上充满着艰难险阻险峻的山岳和连绵的沙漠阻挡着去路也会遭遇狼群和美洲狮等猛兽的袭击同时还要同原住民印第安人作战。 面对这重重困难而决不迷失和放弃目标叱咤激励车队成员率领团队达至目的地——这就是篷马车队队长的任务。 “明确目标无论碰到什么困难都要实现目标”这是企业领导人必须具备的资质。在这里首先遇到的问题是究竟该设定怎样的目标 提出过高的目标大家都觉得不可能完成就不会真挚地付出努力。相反提出的目标过低很容易就能达成大家又会觉得自己的能力被低估了因而会漠视这样的目标。这样的团队就很难指望获得更大的成长发展。 在设定目标时领导人首先要找出一个在全体成员接受范围之内的最高数字作为目标然后把这个目标分解让团队全体成员都把它当成自己的目标大家共同拥有这个目标。 为此这个目标不是一个总的抽象数字而必须分解到每一个组织。每个最小单位的组织都要有明确的目标数字目标必须非常具体目标必须成为每一位员工的工作指针。 另外不仅要设定整个一年的年度目标而且要设定月度目标。这样自然就能看清每一天的目标。如果每个人都能认清每个月以及每一天的目标并切实完成这些目标那么整个团队的年度目标也就能够达成。 这样做每位成员都能清楚地知道“自己的目标是什么对照这一目标现在自己进展到什么程度”。如果进度落后自己就可以迅速采取措施迎头赶上。 还有领导人不仅要揭示目标还要让大家相信目标一定能实现不目标非实现不可再进一步该怎么做才能实现目标领导人必须就具体方法给出指导。 就是说目标一旦确定这个目标数字意味着什么实现这一目标意义在哪里以及如何才能实现该目标的方法论都必须彻底地向部下交代清楚。 换句话说自己对事业的思考自己有关达成目标的想法都要满腔热情地向部下诉说倾注心血谆谆相告直到团队的每一位成员都激情燃烧。 这一作业过程我称之为“能量转移”。 事实上我从年轻时开始每当设定目标追求目标实现时我都会就该事业的前景、目标如何具体展开、乃至实现目标的社会意义向部下彻底讲明白。 话要讲到听者全部接受我常常感觉筋疲力尽。这好比通过话语将我的能量转移到了对方身上我自己倒像空壳似的虚脱了。 或许有人这么想“无论我怎么讲部下没有一个人理解都是些不可理喻的家伙。”对于这么想的人我要求他们再一次自问自答“为了让对方理解、接受你的主张你自己的思考到位了吗你的话说到对方心里了吗还有你究竟倾注了多大的热情向对方传递了自己的思想” 不管领导人揭示了怎样的高目标这目标越高越困难就越无可能由一个人来完成。领导人必须满怀热情向部下诉说事业的意义和实现目标的方法将部下的士气提升到与自己相同的水平只有这样才能集聚全员的力量。 只要做到这一点无论多么困难的目标都可能达成成功就可能唾手而得。 部下接受工作指令答一声“好知道了”如果部下的热情是这种程度那么事情成功的可能性约为30% 如果部下用强有力的口吻说“我们一定尽力干”那么成功的可能性约为50% 如果领导人将自己的能量注入给部下让他们感觉到“这是我们自己的事业”。那么这项工作就有90%的概率获得成功。我就是这么考虑的。 我赤手空拳创建的京瓷在所有的经营资源都缺乏的情况之下接二连三地开发出新产品谋划多元化将公司发展到今天这个规模就是京瓷的许多领导人接受了我转移过去的能量燃起自身的热情再将这种热情传递到整个公司一次又一次不断实现高目标所带来的结果。 还有一点为了实现已经设定的高目标领导人必须具备坚强的“意志”。 在企业经营中预料之外的课题和障碍会接踵而来。这时候如果缺乏坚强的意志就会以些许的环境变化为借口很随意地放弃应该达成的目标。 我曾经将下面这句话作为京瓷的经营口号“以渗透到潜意识的、强烈而持久的愿望和热情去实现自己设定的目标”。我认为这个口号表明团队的领导人不管遭遇何种障碍都要以坚定的意志朝着达成目标的方向奋勇前进决不妥协决不停顿。 然而在经营者当中有这样的人当目标看来难以实现时他们立即寻找理由和借口将目标数字向下调整甚至将目标全盘取消。 已经制订的经营计划意味着对员工、股东以及社会做出了承诺。既然是已经承诺的事却有人毫不犹豫地以预期之外的经济环境和市场变动为理由轻易地撤消计划或将计划中的目标数字向下调整。 我认为应该立即撤换这种没有意志、盲目跟着环境转悠的经营者、领导人。 将经营去“凑合”无法预料的经济变动等外界状况的变化那么一时向下调整的目标与接着到来的新的经济变动有可能又不切合这就不得不再次将目标向下调整。 如果持续这么做不仅目标变得有名无实而且领导人自己也将丧失团队对他的信任。 也许有人认为“不管作为领导人的我自己意志多么坚强但部下总是跟不上所以也只好把目标向下调整。” 那么我又想问一句作为领导人在部下面前你的坚强意志真的经由态度和行动表达出来了吗还是仅仅停留在口头上 换句话说我要问的是作为领导人你自己是不是“付出了不亚于任何人的努力”以至让部下觉得“我们的头头那么拼命干我也得助他一臂之力啊” 京瓷创业后不久我常常对员工们讲这样的话“在工作上我对大家的要求非常严格但与此同时无论是在工作时间的长度还是密度上我的努力程度不亚于你们中的任何一位。” 在职场里最辛苦的就是这个团队的领导人。如果每位部下都亲眼目睹他努力工作的状态那么部下们一定会追随这位领导人。 朝着目标达成的方向怀着坚强的意志领导人发挥出献身的工作精神勇于“自我牺牲”那么不管处于何种严峻的环境之下整个团队都能团结一致朝着目标大步迈进。 “明确地描述目标并实现目标”——这是领导人最为重要的工作之一 3
挑战新事物 一部美国西部开拓史就是朝着未开发的土地、不断挑战困难的历史。它教给我们挑战多么重要。我希望大家也能不断地向新课题挑战开辟未知的领域成为充满“开拓者精神”的领导人。 在经济环境激剧变动、技术革新飞速发展的今天如果领导人缺乏独创性缺乏挑战精神不能把创造和挑战的精神贯彻到集团中去那么集团的进步发展是难以指望的。 甘于现状就意味着已经开始退步。领导人害怕变革失去挑战精神集团就开始步入衰退之路。就是说领导人必须不满足于现状不断进行变革和创造能不能做到这一点将会决定集团的命运。这么讲并不过分。 因此领导人的第三个要件是必须不断地“挑战新事物”。 从这个意义上讲供我们参考的范例或许稍微偏早了一点我想就是通用电气公司GE的杰克·韦尔奇先生。 GE现在的年销售额为1,473亿美元纯利润为142亿美元员工超过28万人是值得夸耀的全世界屈指可数的巨大企业。应该说韦尔奇先生正是给GE带来当今繁荣的“中兴之祖”。 1981年他46岁时出任GE董事长兼CEO他最初的举措就是向当时在GE蔓延的保守风气大胆开战。 GE属于爱迪生流派是创建百年以上富于创新传统的公司但是随着历史的变迁挑战新事物的精神已经丧失公司内部充满着恐惧变革的气氛。韦尔奇对此抱有强烈的危机感他积极开拓新事业并开展了制度方面的改革。 2001年韦尔奇来日本的时候以他为中心在东京举办了一个午餐会参会者为数不多我也有幸应邀参加了。 在午餐会上韦尔奇说“我从来没有一次思考过如何维持企业的生存。我的志向在于不断地变革。今日的GE与昨日的GE迥然不同。”他说得对只有在不断的变革中才能保证企业永续的繁荣。 正如韦尔奇所说只有变革只有不断地、反复地进行创造性的活动企业才能持续成长。相反只想维持现状只是墨守成规就会陷入官僚主义和形式主义的泥潭企业就会衰落。而处于变革中心位置的就是企业的领导人。 这样的情况不只限于具有历史传统的大企业中小型企业也同样如此。企业的经营者以及各个部门的领导人是否被过去老旧的做法束缚是否失去了向新事物挑战的气概我希望诸位企业人士再次予以确认。 例如有没有在各种形式主义的繁琐手续上花费过多的时间精力而影响了快速决策有没有忽视年轻人的力量而使职场失去了活力有没有只知明哲保身、只看上司脸色行事的倾向有没有只考虑自己的部门利益、让本位主义蔓延的情况 上述倾向哪怕只有一丁点儿也必须立即纠正。领导人必须打破贪图安逸的心态创造一种组织风气无论多么困难也要不断挑战新的创造性事物。 我希望大家务必像韦尔奇一样不害怕变革描绘出理想为实现理想亲自站在第一线积极迎接挑战。希望大家成为这样的领导人。 另外为了向新事业挑战并取得成功需要一种思维方式就是“相信人的无限可能性”。自己持有的能力并不限于现在这个时点上的能力因为从现在开始经历磨炼人的能力会无限进步。要相信这一点。 仅仅根据自己现在的能力判断“能”还是“不能”就做不成任何新的事情。 从现时点看哪怕被认为根本不可能实现的高目标为了在未来的某一时点上实现它不妨先做出这样的决定。为了实现它天天努力不断提高自己现有的能力。“能力要用将来进行时”这一点非常重要。 得过普利策奖的美国新闻工作者戴维·哈伯斯塔姆David Halberstam在他的著作《下一世纪》中有一章专门介绍我的事情。其中他引用了我下面一句话“我们接着要做的事又是人们认为我们肯定做不成的事。” 而这句话正体现了京瓷创业以来最宝贵的精神。 创业不久后京瓷生产的产品“U字形绝缘体”是用于电视机显像管里的绝缘零件。当时只有这一个产品。持续这样的单品生产经营势必出现危机因此需要开发新产品谋求事业的多元化。 但当时的京瓷没有这方面的技术积累因此我们只好在市场中闯荡东奔西走一边听取客户的需求一边拼命获取订单。 然而刚刚诞生的小公司没有客户愿意给我们订单。最后能够成交的都是别的公司拒绝的、不能做的产品或者是技术难度过高或者是价格上做不下来。 就是这样的东西说一声“我们能做”就接下了订单。但是没有设备、没有技术、没有人才。从这样“一无所有”的状态出发全员共同努力费尽心血做出产品如期交货。 一天接一天持续这样的挑战京瓷成了这一领域的先驱者不仅确立了精密陶瓷作为工业材料的重要地位而且让它发展成为具有几万亿日元规模的产业领域。 同时还以精密陶瓷技术为核心开展多元化从材料到零部件、机器以至服务展开了一个广阔的宏大事业。但在事业的根底下起了关键作用的思维方式就是“能力要用将来进行时”。 还有一点需要提醒向着谁都认为不可能成功的新事物发起挑战如果有勇无谋就会无果而终。为了避免这种情况挑战的进程非常重要。作为领导人我按照“乐观构想、悲观计划、乐观实行”的程序在创造性的领域内推进工作。 从创业时起我顺应客户的需求在新产品开发和新市场开拓方面不断思考新的课题。当我的想法在某种程度上归纳以后我就会召集公司的干部征求他们的意见。 这时候有的人眼睛闪闪发光点头称是。但是也有人不管我讲得如何热情洋溢他们照样神情冷漠。后者往往是一些名牌大学毕业的很聪明的人。 我倾注热情谆谆相告期望大家都能点头赞成。但是有的时候那些态度冷淡的人会突然发言说我的构想如何缺乏根据、脱离实际等等。 我只是就隐藏着很大可能性的新的商业项目谈了大体上的构想并没有仔细地验证推敲。因为他们的否定性意见让我的热情和当场的气氛迅速冷却。 这样一来有可能开花结果的新商业的种子未经发芽就告终了。这样的情形曾发生过几次。 聪明的人正因为他们知识丰富但又一知半解在遇到新课题时总是在现有的常识范围内判断得出否定性的结论。 有过几次这样的经验之后我在谈论新的构想时就不找那些头脑聪明的人商量而是把那些愿意拥护我、能燃起热情、爽快率真的人聚集起来讨论商谈。 这种类型的人对我谈的课题并无深入理解却举双手赞成我的设想方案“那很有意思我们干吧”这样一来我的心情格外舒畅构想越发拓展梦想变得更为清晰。 我认为挑战新事物并要获得成功首先需要乐观地思考这一点很重要。 在成就新事业的过程中可以预料会遭遇各种各样的困难正因为如此在构想的阶段必须抱着梦想和希望相信事情“能成”否则就不会产生挑战的勇气。所以首先要采取超乐观的态度这点很重要。 但是事情就这么一直乐观下去必然招致失败。在推敲具体计划的阶段必须彻底思考分析所有的条件采取所谓“悲观”的态度。为此就要召集那些头脑聪明、思考冷静周密的人。 我谈了大体的构想以后他会说“没有技术没有设备”接二连三地举出各种不利条件。作为项目领导人我会让他们列举所有的负面要素逐条思考解决的方法。这样来重新拟定详细周密的计划就提高了实现计划的可能性。 这样悲观地把问题点都摆出来反复进行模拟推敲把计划做到完美无缺然后进入实行阶段这时再交换乐观派选手以他们为主把计划向前推进。 在推进新事业的时候往往会发生预料之外的障碍。这时悲观失望就无法把工作向前推进。不管发生何种问题坚信一定能够解决倾注热情一味向前坚决推进计划在实行阶段非常需要这种乐观型的人才。 不断向新事物发起挑战才能保证企业的发展。为此就像刚才所讲在构想阶段能力要用将来进行时总之要乐观在制订计划时要彻底地冷静就是采取悲观态度而在实行阶段又要乐观相信事情一定成功。必须有这样一个程序而统率这一过程的就是企业的领导人。 在竞争激化、各个企业的独创性受到审视的今天不断挑战新事物并获得成功。这一条作为领导人的必要条件今后将越来越重要。 4
获取众人的信任与尊敬 篷马车队由若干小组和家庭组成一支队伍需要经过长达几个月的旅行在追求富裕的强烈愿望驱使之下向西部挺进。 他们的队伍中有脾气暴躁的人有柔弱的女性和年幼的孩童。而篷马车队的队长需要具备向心力才能把各色人等整合在一起带领他们到达目的地。 在旅途中篷马车队队长要保证大家的粮食和饮水要分配合理。在时而发生的争执中要做好仲裁还要照顾病人和受伤者。总之车队在旅途中发生的所有事情都要以大家能够接受的方式解决。 为此篷马车队的队长需要不断地做出公平公正的判断需要具备优秀的资质需要获得众人的信任和尊敬。只有这样的队长才能统率篷马车队安全到达目的地。 因此我认为领导人的第四个要件是必须获得集团所有人的信任和尊敬。 有关领导人的这种资质中国明代思想家吕新吾在其著作《呻吟语》中写道“深沉厚重是第一等资质。” 就是说作为领导人最重要的资质是时时深入思考事物本质的厚重性格。我认为篷马车队的队长就是具备这种资质的领导人。 吕新吾还认为“聪明才辩是第三等资质”。这是说“头脑聪明能言善辩”不过是第三等资质。 然而在现代无论东方还是西方只具备吕新吾所说的第三等资质即聪明才辩的人被选为领导人的现象非常普遍。不错这样的人才用好他们的能力也能够对组织做出贡献。但是他们却未必能赢得部下和客户的信任和尊敬未必能成为真正的领导人。 有时候一个组织发生内斗融洽的关系瓦解。内部出现这种不协调的背景我认为就是因为起用的领导人只具备第三等的资质。 一个组织要健康地成长发展内部的协调融洽必不可少。为此吕新吾所说的具备第一等资质、能得到众人信任和尊敬的领导人必不可缺。 那么深受信任的领导人需要具备的资质具体来讲有哪些呢我想谈一谈这些资质。 首先像前面所提到的领导人必须“公正”。 领导人所处的地位是要对左右集团命运的重大问题做出判断。这种情况下对领导人来说最重要的就是公正。而妨碍公正的因素就是个人利益优先的利己心或叫私心。只要夹杂哪怕稍许的私心判断就会暧昧决断就会走向错误的方向。 明治维新揭开了日本近代化的大幕这场革命的功臣西乡隆盛针对“私心”带来的弊害曾有以下的论述“爱己者不善之最也。修业无果事业不成过而不改功而生骄皆因爱己起故决不可爱己偏私也。” 就是说“只爱自己只要对自己有利就好对别人如何不予考虑这种利己的思想是做人的大忌。治学不精事业无成有过不改居功骄傲所有这些都由爱己过度而生所以利己的事情决不可为。” 我也认为领导人要对各种事情做出判断而这种判断又将决定团队的命运。因此夹杂私心的利己主义者当领导人最不称职。将自己的利益放在首位的领导人的行为不仅会极大地降低现场的士气而且会让整个组织道德堕落。 越是地位高的人越会看重自己这是普遍的情形。然而领导人越伟大越应该率先做出自我牺牲。不能把自己的事情搁一边、没有勇气接受让自己吃亏的事情我认为这样的人没有资格充当领导人。 作为领导人必须具备的另一种资质就是“勇气”。 领导人以公正的姿态做出了正确的判断为了将这种判断付诸实行就必须具备“勇气”。 因为即使是正确的判断也未必能让所有的人全都赞同。因这种判断而蒙受损害的人会唱反调。在这种情况下领导人必须果断地遵循正确的判断将正确的事情以正确的方式坚决地贯彻下去。 像这样不畏惧任何困难堂堂正正地将自己认为正确的事情贯彻到底。要做到这一点就必须具备真正的“勇气”。 领导人缺乏勇气不敢正视严峻的现实妥协退让等等都是不可容忍的。领导人胆小怕事、优柔寡断的样子部下一眼就看穿。看到自己上司那副不争气的面孔“原来我们的领导是个没出息的家伙”在顷刻间领导人就会丧失团队的信任和尊敬。 要当领导人必须具备克服一切困难障碍、把正确的事情以正确的方式贯彻到底的“勇气”和“信念”朝着实现目标的方向大步迈进。 还有领导人必须“谦虚”。 特别是有能力、有业绩、优秀的领导人我更希望他们将“谦虚”这项资质学到手。人往往一旦获得成功就会过分相信自己认为成功是由于自己能力强因而傲慢起来以致忘记了应该感谢周围的人放松了努力。 傲慢的领导人可能取得一时的成功但他的成功决不可能长期持续。这一点从中国五千年的历史中可以看得一清二楚。曾有多少英雄豪杰争相崛起而一旦成功他们就忘乎所以忘却谦虚傲慢不逊因而从顶峰坠落。 鉴于这样的教训我曾经三次把“要谦虚不要骄傲要更加努力”作为京瓷的经营口号。 当时京瓷获得了飞跃性发展作为经营者我自己也受到了来自社会各方很高的评价。我觉得恰逢这样的大好时机更不能忘记谦虚不能骄傲自满不能懈怠。 提出这样的口号一方面是诫勉我自己同时让干部员工懂得“谦虚”多么重要让他们更深切地理解只有再接再厉、加倍努力才能保证企业今后的发展。 在各种场合中我反复强调这种观点而员工们也接受了、响应了因而京瓷后来没有骄傲自大全体员工共同做出了无止境的努力。我想正因为如此才有了京瓷今日的成就。 我期望各位企业家即使获得了成功也决不能忘却“谦虚”要抱着对周围人们的关爱和感谢之心加倍努力。只有这样的领导人才能打造永续成长的团队。 还有一条领导人应该始终保持“乐观开朗”的态度。 充满梦想和希望保持乐观向上的态度在团队内营造开朗的气氛这也是领导人的一项重要工作。 一旦从事经营困难的课题就会接二连三地发生。但是局面越是艰难越是不能失去梦想和希望。一方面是“无论如何也必须苦干”的坚强决心另一方面是“不管怎样自己的未来一定光明灿烂”的必胜信念。人生中保持乐观开朗的态度非常重要。 对处于逆境中心的当事人来说要做到这一点也许极为困难。但即使是强迫也要让自己那么去想。同时作为领导人向部下灌输这些正面的思想做出比过去更大的努力这很重要。乐观向上的态度一心一意的努力毫无疑义必然会获得回报。 不管现在处于何种逆境自己的将来一定充满光明。持有这种心态不仅是作为领导人的必要条件而且是人生成功的铁律是人类生存的智慧。 5
关爱之心 最后我想谈一谈领导人的第五项要件“抱有关爱之心”。 换种说法可以用基督的“爱”和佛陀的“慈悲”来比喻。领导人必须持有一颗对别人充满关爱的善良之心。 祈愿部下及其家族都能过上幸福的生活祈愿交易商、客户、地区社会、自己周围所有的人们生活幸福。抱着这种深沉的爱去工作去做事业就能得到周围人们的协助甚至获得天助事业一定能顺利进展。 我坚信一颗亲切的关爱之心是领导人应该具备的最根本的资质。只有具备这一条才能引导团队走上永久的幸福之路。 换句话说团队的领导人归根结底要在心中怀有大爱、深爱在此基础上采取行动。经营企业决不能依靠强权不能让部下恐惧畏缩。 就是说领导人决不能只考虑自己决不能充当“利己的独裁者”什么事情都凭自己的好恶做决定。这种独裁专断的领导方式必然招致团队内部的恐惧和疑惑憎恶和反感最终导致团队的崩溃。 但是如果领导人一味迁就部下的意见容忍个人贪图轻松安逸的倾向那么团队的纪律就会松弛陷于功能不全的泥沼。 从这个意义上说必须认真思考“真正的领导力究竟是什么” 领导人必须具备使命感具备强烈的意志和信念具备真正的勇气对团队进行严格的指导统率团队向前奋进。但在另一方面领导人又不能自以为是要经常倾听团队成员的意见汇集众人的智慧思考不是对于自己、而是对于团队而言什么是最好的方法由此做出明智判断。 这两个方面必须平衡不能偏向任何一方。真正要管好一个组织只强调发挥强有力的领导作用或者只强调尊重部下的意见都是片面的、不可行的。 总之为了实现目标必须发挥强有力的领导作用。但仅仅这样还不够领导人应该抱有一颗温暖的关爱之心要了解团队成员的想法努力将他们的力量凝聚到同一方向上来。这样把团队引向既定的目的地这就是对领导人的要求。 斗胆用一句话讲真正的领导人应该是“以大爱为根基的反映民意的独裁者”。 我认为将篷马车队安全带到西部的队长就是这种充满关爱之心在尊重大家意见的同时能按照具体情况果断决策发挥出卓越领导能力的人。 而且只有这样的领导人才是在混沌纷乱的时代开辟生路、带领团队成长发展的真正的领导人。 我以“领导人的资质”为题逐条对照奠定了美国发展基石的篷马车队队长给大家讲述了“理想的领导人应有的形象”。 像篷马车队队长开辟了美国历史崭新的地平线一样我祈望企业经营者或各部门负责人作为中国经济社会的旗手发挥出真正的领导能力就一定能够提升你们组织的向心力引导团队取得更大的发展为不断发展的经济大国中国的进一步成长做出更大的贡献。全文完
