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管理体系标准

什么是管理体系？

管理体系是组织管理其业务的相互关联部分以实现其目标的方式。这些目标可能涉及许多不同的主题，包括产品或服务质量、运营效率、环境绩效、工作场所的健康和安全等等。

系统的复杂程度取决于每个组织的具体情况。对于某些组织，尤其是较小的组织，这可能仅仅意味着企业主拥有强有力的领导力，明确定义对每个员工的期望以及他们如何为组织的总体目标做出贡献，而无需大量文档。例如，在严格监管的行业中运营的更复杂的企业可能需要大量的文件和控制措施，以履行其法律义务并实现其组织目标。

ISO模型：专家一致认可

ISO管理体系标准（MSS）通过指定组织有意识地实施以实现其目的和目标的可重复步骤来帮助组织提高绩效，并创建一种本能地参与自我评估、纠正和改进运营的连续循环的组织文化通过提高员工意识以及管理层的领导力和承诺来实现和流程。

有效的管理体系对组织的好处包括：

• 更有效地利用资源并改善财务绩效
• 改进风险管理以及对人员和环境的保护
• 提高提供一致和改进的服务和产品的能力，从而为客户和所有其他利益相关者增加价值

MSS 是在全球管理、领导力战略以及高效流程和实践方面具有专业知识的国际专家达成共识的结果。MSS 标准可以由任何组织（无论大小）实施。

MSS 和相关标准：总体情况

有四种不同类型的 ISO 文档支持组织管理。我们将这些分组如下，并为每个分组提供了标准示例。

1. 管理体系标准 (MSS)
   ISO 标准规定了帮助组织管理其政策和流程以实现特定目标的要求或指南。MSS 旨在适用于所有经济部门、各种类型和规模的组织以及不同的地理、文化和社会条件。

许多 ISO MSS 具有相同的结构，并包含许多相同的术语、定义和要求。

• ISO 9001:2015
  质量管理体系——要求

• ISO/IEC 27001:2022
  信息安全、网络安全和隐私保护 信息安全管理体系 要求

• ISO 14001:2015
  环境管理体系 - 要求和使用指南

• 特定部门的 MSS
  ISO 管理体系标准为特定经济或商业部门中通用管理标准的应用提供附加要求或指导。

• ISO 13485:2016
  医疗器械 质量管理体系 监管要求

• ISO 22163:2023
  铁路应用 - 铁路质量管理体系 - ISO 9001:2015 和铁路行业应用的具体要求

• ISO 29001:2020
  石油、石化和天然气工业。特定部门的质量管理体系。产品和服务供应组织的要求

3. 管理体系相关标准及实施指南
   ISO 标准旨在提供以下方面的进一步指导和/或要求：
   1. 组织管理体系的具体方面，
   2. ISO 管理体系标准，或
   3. 相关支撑技术。

• ISO 45003:2021
  职业健康与安全管理 工作中的心理健康与安全 社会心理风险管理指南
• ISO 14004:2016
  环境管理体系——实施的一般准则
• ISO 19011:2018
  管理体系审核指南

4. 管理标准
   可支持组织管理体系特定方面实施的 ISO 管理标准。

• ISO 26000:2010
  社会责任指引
• ISO 31000:2018
  风险管理——指南